觅橱·打造社区智能化生鲜新零售生态系统
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发布时间:2020-12-03 作者:
2020年的风口项目,社区团购可以说是重头戏。除了赛道上原有的创业企业十荟团、兴盛优选,互联网巨头美团、拼多多、滴滴等今年也投入大量资源进入到社区团购大战之中。在这场没有硝烟的战场中,各大企业都倾注大量的人力物力来守住自己的阵地,团长作为连接平台商品与消费者的关键位置,也成了各大平台重点争夺的对象,提成提升到8%-15%不等,拼多多的多多卖菜居然达到20%。社区团长如何快速占领社区资源,赶上社区团购大潮?
一、成立拼团群,明确建立群规则
首先就是建群以及群内运营。通过店铺地推等方式获得种子用户,种子用户也就是社群的第一批用户,这一类的用户是比较核心的,是能为团长产生裂变的用户。刚建群的时候,可以开几个小号,展示社群人气,对于种子用户,要将其作为核心成员培养,经过充分沟通后,让入群的社区成员了解这是一个怎样的群(比如社区生鲜团购群),再邀请入群,适当起到“托”的作用。每当有新成员入群之后,团长都需要介绍一次群的用途、规则 ,以及一些优惠促销信息,明确群的作用,建立亲切感和信任感,以便长期留存群成员。
其次要明确建立起群规则,比如严禁发广告等,相应的群规则会促进群的发展。有正规的群规则会让人觉得是一个有纪律没有垃圾信息的群,这样对群的发展有相应的促进作用,会提高群成员的留存,不会轻易退出。
二、拥有线下“团购基地”往往团购规模更大
虽说社区团购属于线上活动,但团长拥有自己的线下专属“团购基地”可以说是非常重要的。在线下有店铺的团长往往更能获得社区居民的信任。社群团购的本质还是消费者为“购买预期”支付,因为在拿到商品之前,就已经付款了,因此消费者对团长的认可与信任是商品成交的关键因素之一,通常拥有线下“团购基地”的团长往往拼团群更多、用户更广、单子更多、规模更大。
李女士是郑州市金水区小有名气的社区团购的团长,早在前两年前李女士就已经从事社区生鲜团购行业了,但由于自己没有生鲜商品的售卖点,只能是通过联系社区周边的生鲜店铺以及附件批发市场来做。李女士没有固定店铺、没有稳定货源,每天整理货单,准时在群内展开团购,第二天保证送达,难度可想而知。
但李女士看到了社区生团购行业的前景,于是在郑州市金水区的一个社区租了一间20多平的小门市继续展开生鲜生意,线下门市卖一些简单的生鲜商品,线上继续这社区团购事业,但需要进货、选品、组合、售卖、看店李女士一个人实在是分身乏术,但如果在招一个人打理店铺,成本又太高,这样忙碌的日子持续了将近半年之久。
直到19年10月份一个偶然的机会,李女士发现了一个社区生鲜自提柜的设备,在了解了设备的相关情况之后,李女士果断放弃了续租门市,而是买设备在社区内运营。社区生鲜自提柜是一种采用移动支付、重力识别、远程温控等技术实现24小时无人自售生鲜的一款机器设备,可入直接采购投放到楼下。
有了社区自提柜无人自售,李女士每天上上货即可,其注意力还是集中在社区团购上,以此社区为试点,模式运作成熟后,李女士便扩大规模,接二连三采购设备,将生鲜自提柜投放更多的社区,多家社区线上线下一同运营,资源更多,效率更高。加之今年又新入了多多卖菜和美团等团购平台,不仅可以有效补充自身商品种类,而且还能多赚一份平台提成,收益也呈3-5倍增长。
社区团购这种新兴消费模式迎合了消费者在疫情中逐渐形成的消费习惯,即便疫情逐渐趋于平稳,但这种消费习惯仍会持续。一名优秀的团长无疑是要占领更多的社区资源,手握更多社区人脉,如何快速获得消费者认可,获得更大的市场,赶上社区团购大潮,我想应该是各位团长策略调整的关键。